M. D. était une personne âgée en phase terminale. Il avait nommé sa fille, Mme M., comme mandataire spéciale dans une procuration. Au début de 2018, elle a communiqué avec la firme de courtage en valeurs mobilières de son père pour l’informer que ce dernier lui avait demandé de vendre ses fonds communs de placement.
M. F. est titulaire d’une carte de crédit, et de plusieurs autres produits, auprès de la banque depuis plus de 25 ans. Au début de 2018, il constate qu’il n’a pas reçu son relevé de carte de crédit par la poste. Il appelle la banque pour s’informer sur le relevé manquant.
Le conseil de l’Ombudsman des services bancaires et d’investissement (OSBI) a annoncé la nomination du nouveau président du Conseil consultatif des consommateurs et des investisseurs (CCCI).
Lisez le bulletin de l'OSBI pour l'initiative sur la santé mentale, les nouvelles statistiques et une étude de cas.
En 2012, M. P a ouvert un compte géré auprès de sa firme de courtage en valeurs mobilières. Il a accepté de payer des frais mensuels. Son conseiller, M. A, a réalisé diverses stratégies d’options sur son compte en son nom. La négociation d’options est une stratégie d’investissement sophistiquée et à haut risque.
L’Ombudsman des services bancaires et d’investissement (OSBI) est heureux d’annoncer que son conseil d’administration a approuvé des modifications visant à mettre à jour et moderniser les règles générales de l’organisation à la suite d’un vaste processus de consultation publique.
L’Ombudsman des services bancaires et d’investissement (OSBI) a fait l’objet d’une consultation publique en 2018 sur la modernisation de son mandat afin de le rendre plus facile à utiliser et de le mettre à jour.
12 décembre 2018
Envoyé par courriel
Mme Lucie Tedesco
Agence de la consommation en matière financière du Canada (ACFC)
Lisez le bulletin de l'OSBI pour les principales idées que l’OSBI a retenues à la conférence de l'INFO, le projet de renouvellement du mandat, les statistiques de l'OSBI pour l'exercice 2018 et une nouvelle étude de cas.
Au début de 2016, M. et Mme J ont constaté que leur banque n’avait pas programmé leurs paiements hypothécaires de façon régulière à partir de leur compte. Le couple avait assidument payé son hypothèque au cours des cinq dernières années. Lorsqu’il a constaté l'écart, il a immédiatement communiqué avec la banque afin de résoudre le problème.
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