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Malheureusement, les fraudes ne sont pas toujours commises par des étrangers. Une « fraude commise par un proche » s'entend d’une situation où une personne qui a accès aux renseignements personnels et aux documents financiers d'un proche ou d'un ami intime usurpe l'identité de celui-ci pour accéder aux fonds qu'il détient dans ses comptes.

Toronto, le 1er décembre 2020 - L'Ombudsman des services bancaires et d'investissement (OSBI) a annoncé aujourd'hui le refus de Becksley Capital Inc. (Becksley) d'indemniser un investisseur de la somme de 33 055 $ pour les pertes découlant de la vente par la firme de placements inappropriés.

Toronto, le 18 novembre 2020 – L'OSBI a annoncé le lancement d'un nouveau portail des clients et l'amélioration de l'expérience en ligne des consommateurs. Nos investissements technologiques les plus récents visent à faciliter la procédure de plainte pour les consommateurs et à leur donner un accès en ligne pratique aux détails de leur dossier, le tout en un seul endroit.

L'adéquation d'un investissement n'est pas déterminée sur la base des pertes. L’adéquation des investissements est fondée sur le profil de risque d’un investissement au moment où les conseils à son sujet ont été donnés. Chaque investissement a la possibilité de gains et le risque de perte, et le montant de chacun est généralement étroitement assorti. Le rôle du conseiller est de recommander des investissements appropriés, mais il ne peut pas prédire l'avenir ni garantir les résultats.

Les conseillers financiers sont chargés de fournir des conseils d’investissements judicieux qui correspondent aux besoins et aux objectifs financiers de leurs clients. Ils déterminent ce qui est le mieux pour un client en le rencontrant pour discuter de la « vue d’ensemble » : un regard actuel sur leur situation financière, leur tolérance au risque et leur stratégie d’investissement. En échange de frais, les conseillers recommandent des investissements à leurs clients, effectuent des opérations pour eux et surveillent le rendement de leur compte.

Les consommateurs ne tiennent pas compte des modalités de  remboursement anticipé dans leur contrat de prêt hypothécaire et  encourent des milliers de dollars en pénalités imprévues

Toronto, le 29 octobre 2020 – Les services de l'Ombudsman des services bancaires et d'investissement (OSBI) sont plus susceptibles d'être utilisés par les Canadiens à faibles et moyens revenus que par les Canadiens plus fortunés, selon le rapport de l'organisation qui vient d'être publié Rapport sur les revenus et les plaintes des consommateurs de services financiers canadiens.

Cliquez ici pour consulter le bulletin électronique de l’OSBI : T3/2020

Les frais des firmes participantes sont fixés chaque année par le conseil d'administration de l'OSBI, conformément à notre règlement d'entreprise. En tant qu'organisation à but non lucratif, les frais des firmes participantes financent toutes nos opérations et sont fixés selon le principe de recouvrement des coûts.

Toronto, 5 octobre 2020 – Le conseil de l’Ombudsman des services bancaires et d’investissement (OSBI) a annoncé la nomination du nouveau président du Conseil consultatif des consommateurs et des investisseurs (CCCI).