Le 1er novembre, 2017, nous avons lancé le projet pilote de notre service de renseignements aux firmes, qui sera mis à la disposition des firmes participantes pendant trois mois. Le service renseigne les firmes à propos de nos expériences et de notre approche pour les aider à traiter les plaintes de manière équitable et efficace.
Lisez le bulletin de l'OSBI pour un message de Sarah Bradley, ombudsman et chef de la direction, des détails sur le projet pilote de service d'information, des statistiques sur le troisième trimestre et plus encore.
À la fin de 2014, M. et Mme J. s’informent auprès de leur banque au sujet d’un prêt hypothécaire avec lien de dépendance. Ce type de prêt hypothécaire consiste à se prêter de l’argent à soi-même à partir de ses régimes d’épargne enregistrés ou de ses régimes d’épargne immobilisés en tant que particulier ou coemprunteur avec une personne apparentée par le sang ou par alliance.
Les employés volontaires de l’OBSI ont participé à la course lors de La Journée Terry Fox qui a pris place le 17 septembre 2017 tout à travers le Canada. Les employés ont contribué ensembles au lever des fonds au soutien de cette cause dédiée à la recherche sur le cancer.
M. et Mme S. ont investi dans un placement du marché non réglementé. Ce fonds comprenait un portefeuille de prêts hypothécaires. Ce fonds a connu des difficultés financières et administratives.
Mme L. a ouvert un compte de chèques et un compte d’épargne à sa banque. Durant un appel avec le centre de service à la clientèle, elle a demandé si le taux d’intérêt du compte d’épargne de 1,25 % était mensuel ou annuel.
OBSI received valuable feedback from participating firms during its first annual participating firm survey which was distributed in December 2016.
Sarah P. Bradley, Ombudsman and CEO, Ombudsman for Banking Services and Investments (OBSI) today announced that Grace McSorley will be joining the organization in the position of Deputy Ombudsman, effective July 4, 2017.
En janvier 2014, M. G. a signé un contrat de crédit à un particulier pour un contrat de crédit personnel. Dans le cadre de cette entente, il a obtenu une hypothèque de 122 000 $ et une marge de crédit de 39 600$, toutes deux garanties par un bien immobilier dont il était propriétaire et qu’il comptait louer. Le montant des paiements mensuels s’élevait à 1 255 $ pour son hypothèque, prélevé à même son compte bancaire, et à 43 $ pour la marge de crédit.
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