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En 2021, l'OSBI mènera deux examens indépendants de ses activités et pratiques. Le premier portera sur les plaintes liées aux placements, tandis que le second se penchera sur les plaintes liées aux services bancaires.
Toronto, 13 mars 2026. L’Ombudsman des services bancaires et d'investissement (OSBI) a publié son rapport annuel 2025.
Toronto, le 11 mars 2026. Le conseil d’administration de l’Ombudsman des services bancaires et d'investissement (OSBI) est heureux d’annoncer la nomination de deux nouveaux membres du conseil d’administration.
Comme annoncé précédemment, CRKhoury (CRK) mène actuellement un examen indépendant des mandats en matière de services bancaires et de valeurs mobilières de l’OSBI ainsi que de l’ensemble de nos opérations et pratiques. CRK a mis en place un site Web consacré à l’examen, à l’adresse obsireview.crkhoury.com.au, qui fournit de l’information sur l’examen et qui sera mis à jour de temps à autre à mesure que l’examen progressera.
Comme annoncé précédemment, CRKhoury (CRK) mène actuellement un examen indépendant des mandats en matière de services bancaires et de valeurs mobilières de l’OSBI ainsi que de l’ensemble de nos opérations et pratiques.
L’examen indépendant devrait se terminer par la publication du rapport final plus tard cette année sur le site Internet de l’OSBI.
Nous sommes heureux d’annoncer la prolongation de notre projet pilote de résolution proactive jusqu’au 30 avril 2026, afin de permettre une analyse plus complète des résultats de l’initiative.
Cette initiative vise à encourager les firmes à résoudre les plaintes directement avec les consommateurs le plus tôt possible dans le processus de l’OSBI. Cela peut améliorer la satisfaction des consommateurs et réduire les besoins en ressources, au bénéfice de tous les utilisateurs de nos services. Le projet pilote a été lancé le 1er novembre 2025 pour une période initiale de trois mois.
L’OSBI est heureux d’annoncer la nomination de CRKhoury (CRK) pour mener l’examen externe indépendant de 2026 portant sur les opérations et pratiques de l’OSBI relativement aux plaintes bancaires et liées aux placements. L’objectif de cet examen indépendant est d’évaluer si l’OSBI a rempli ses obligations réglementaires et fonctionne efficacement conformément aux pratiques exemplaires reconnues pour les ombudsmans des services financiers.
Nous sommes heureux d’annoncer le lancement de notre initiative pilote de résolution proactive, qui se déroulera du 1er novembre 2025 au 31 janvier 2026. Cette initiative vise à encourager les sociétés à résoudre les plaintes directement avec les consommateurs le plus tôt possible dans le processus de l’OSBI. Nous croyons qu’une résolution précoce peut améliorer la satisfaction des consommateurs et réduire les ressources nécessaires, au bénéfice de tous les utilisateurs de notre service.
