Commentaires de la firme
Rétroaction sur le sondage de l'OSBI mené auprès des firmes participantes en 2025
Le sondage auprès des firmes participantes est l'un des outils qu'emploie l'OSBI pour améliorer son service. Un aperçu des résultats de cette démarche figurait dans le rapport annuel. Le présent document détaille les principales conclusions découlant du sondage en plus de dresser le portrait des changements apportés pour donner suite à la rétroaction des firmes.
Quel était le public cible du sondage?
En 2025, OSBI a envoyé des questionnaires à 277 firmes participantes, dont :
-
210 banques et coopératives de crédit réglementées au niveau fédéral participantes, qu’elles aient eu ou non une plainte concernant l’OSBI au cours de la dernière année
-
67 firmes d’investissement dont une plainte a été traitée par OSBI au cours de la dernière année.
Le taux de réponse global était de 41 %.