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Toronto, le 22 juillet 2026 – Aujourd’hui, l’Ombudsman des services bancaires et d’investissement (OSBI) a publié les résultats de l’évaluation indépendante de 2026 de ses opérations et pratiques concernant les plaintes liées aux services bancaires et aux placements Le rapport complet est disponible ici.
Nous sommes heureux d’annoncer que l’OSBI met en œuvre son initiative de Règlement anticipé de façon continue.
Cette initiative vise à encourager les sociétés à résoudre les plaintes directement avec les consommateurs le plus anticipativement possible dans le processus d’OSBI. Comme indiqué lors du lancement du projet pilote le 1er novembre 2025, le règlement anticipé des plaintes peut améliorer la satisfaction des consommateurs et réduire les besoins en ressources, au bénéfice de tous les utilisateurs de notre service.
L’OSBI est heureux d’annoncer de nouvelles mises à jour du portail des firmes afin d’améliorer la transparence quant aux délais d’enquête et aux retards attribuables aux firmes.
Afin de fournir des renseignements plus clairs sur les retards attribuables aux firmes, deux nouveaux champs ont été ajoutés au portail.
En 2026, l'OSBI mènera deux examens indépendants de ses activités et pratiques. Le premier portera sur les plaintes liées aux placements, tandis que le second se penchera sur les plaintes liées aux services bancaires.
Toronto, 13 mars 2026. L’Ombudsman des services bancaires et d'investissement (OSBI) a publié son rapport annuel 2025.
Toronto, le 11 mars 2026. Le conseil d’administration de l’Ombudsman des services bancaires et d'investissement (OSBI) est heureux d’annoncer la nomination de deux nouveaux membres du conseil d’administration.
Comme annoncé précédemment, CRKhoury (CRK) mène actuellement un examen indépendant des mandats en matière de services bancaires et de valeurs mobilières de l’OSBI ainsi que de l’ensemble de nos opérations et pratiques. CRK a mis en place un site Web consacré à l’examen, à l’adresse obsireview.crkhoury.com.au, qui fournit de l’information sur l’examen et qui sera mis à jour de temps à autre à mesure que l’examen progressera.
Comme annoncé précédemment, CRKhoury (CRK) mène actuellement un examen indépendant des mandats en matière de services bancaires et de valeurs mobilières de l’OSBI ainsi que de l’ensemble de nos opérations et pratiques.
L’examen indépendant devrait se terminer par la publication du rapport final plus tard cette année sur le site Internet de l’OSBI.
