Rétroaction sur le sondage de l'OSBI mené auprès des firmes participantes en 2021
Le sondage auprès des firmes participantes est l'un des outils qu'emploie l'OSBI pour améliorer son service. Un aperçu des résultats de cette démarche figurait dans le rapport annuel. Le présent document détaille les principales conclusions découlant du sondage en plus de dresser le portrait des changements apportés pour donner suite à la rétroaction des firmes.
Quel était le public cible du sondage?
- 158 établissements de dépôt, dont la plupart des banques sous réglementation fédérale et de nombreuses coopératives financières sous réglementation provinciale - 32 % ont répondu.
- Envoyé aux 66 firmes de courtage en valeurs mobilières participantes à l'encontre desquelles nous avons reçu une plainte en 2021 - 47 % firmes de courtage en valeurs mobilières y ont participé.