Études de cas

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Le client d'une banque est victime de plusieurs fraudes

Posté sur vendredi, décembre 18, 2020 10:00

Leçons principales

  • Malheureusement, les fraudes ne sont pas toujours commises par des étrangers. Une « fraude commise par un proche » s'entend d’une situation où une personne qui a accès aux renseignements personnels et aux documents financiers d'un proche ou d'un ami intime usurpe l'identité de celui-ci pour accéder aux fonds qu'il détient dans ses comptes.
  • Les banques ont instauré des mesures de sécurité pour réduire le risque de fraude. Malgré tout, les consommateurs doivent préserver la...

Les investisseurs subissent des pertes importantes et demandent une indemnisation, estimant que leurs comptes ne sont pas investis de manière appropriée dans des titres à haut risque

Posté sur mardi, novembre 10, 2020 09:30

Leçons principales :

  • L'adéquation d'un investissement n'est pas déterminée sur la base des pertes. L’adéquation des investissements est fondée sur le profil de risque d’un investissement au moment où les conseils à son sujet ont été donnés.
  • Chaque investissement a la possibilité de gains et le risque de perte, et le montant de chacun est généralement étroitement assorti. Le rôle du conseiller est de recommander des investissements appropriés, mais il ne peut pas prédire l'avenir ni garantir les...

Un retraité demande une indemnisation pour le manque de service et les mauvais conseils

Posté sur jeudi, octobre 29, 2020 11:49

Leçon principale

Les conseillers financiers sont chargés de fournir des conseils d’investissements judicieux qui correspondent aux besoins et aux objectifs financiers de leurs clients. Ils déterminent ce qui est le mieux pour un client en le rencontrant pour discuter de la « vue d’ensemble » : un regard actuel sur leur situation financière, leur tolérance au risque et leur stratégie d’investissement. En échange de frais, les conseillers recommandent des investissements à leurs clients,...

Les consommateurs ignorent les termes de leur contrat hypothécaire

Posté sur jeudi, octobre 29, 2020 11:31

Les consommateurs ne tiennent pas compte des modalités de  remboursement anticipé dans leur contrat de prêt hypothécaire et  encourent des milliers de dollars en pénalités imprévues 

Leçon principale

Avant de signer une entente de prêt hypothécaire, les consommateurs doivent prendre le temps de lire leurs documents de prêt.

Les renseignements relatifs aux pénalités pour remboursement anticipé sont normalement rédigés dans un langage simple et figurent dans l’entente de prêt hypothécaire....

Des erreurs bancaires lors de l’organisation d’un transfert d’hypothèque entraînent des pénalités coûteuses pour l’emprunteur

Posté sur lundi, août 31, 2020 03:00

Leçons principales :

  • Les institutions financières sont responsables des préjudices financiers causés par leurs propres erreurs et retards administratifs. Si des retards ou des délais non respectés sont prévisibles ou inévitables dans les circonstances, cette possibilité et les conséquences doivent être clairement communiquées au consommateur.
  • Les consommateurs peuvent se protéger en veillant à ce que les modalités des opérations à échéance critique soient parachevées bien à l’avance et en...

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