Études de cas

Articles les plus récents

lowball offer

Une investisseuse qui a subi des pertes considérables en raison de mauvais conseils et d'un nombre excessif d'opérations accepte une offre de règlement peu intéressante

Publié Monday, May 11, 2020

Leçon principale

L'OSBI s'engage à mener des enquêtes impartiales et à recommander des solutions équitables pour les firmes et les consommateurs. Lorsque les consommateurs transmettent leurs plaintes à l'OSBI, les firmes sont obligées de collaborer de bonne foi au processus. La plupart des firmes le font et traitent leurs consommateurs de manière équitable en respectant les recommandations de l'OSBI. Cependant, il arrive...

fee payment structure

Une consommatrice prétend qu’une application d’investissement en ligne l’a induite en erreur sur les emprunts sur marge et les obligations en matière d’intérêts

Publié Wednesday, April 08, 2020

Leçon principale 

Le consommateur qui ouvre un compte d’investissement en ligne (également appelé compte de courtage à commission réduite ou compte pour « exécution d’ordres seulement ») est tenu d’examiner toutes les modalités de la convention de compte, d’effectuer ses propres transactions et de surveiller l’activité de son compte.

Investir soi-même

Au début de 2019,...

investment suitability

Les titres à risque élevé d’un marché non réglementé ne conviennent pas aux investisseurs plus âgés possédant des actifs limités

Publié Wednesday, February 26, 2020

Principaux enseignements :

  • Les investissements non liquides à risque élevé ne conviennent pas aux consommateurs semi-retraités ou retraités à risque faible à modéré possédant des actifs financiers limités, qui se fient à leurs investissements pour compléter leur revenu de retraite.

Le consommateur prend des décisions risquées en matière d’investissement
En décembre...

student loan

Les consommateurs ne sont pas responsables du coût des erreurs administratives

Publié Thursday, December 19, 2019

Principaux enseignements

  • Tous les emprunteurs ont la responsabilité de s’assurer qu’ils examinent et comprennent les instructions de remboursement de leur prêt et de les suivre.
  • Si les consommateurs se plaignent de leurs prêts, refuser d’effectuer un paiement n’est jamais un bon moyen de résoudre le problème.
  • Les consommateurs de produits et de services financiers devraient pouvoir compter sur les soldes de prêts communiqués...

cheques

Un consommateur récupère des milliers de dollars perdus lorsque des chèques ont été volés à son domicile et falsifiés

Publié Friday, September 20, 2019

Apprentissages essentiels

  • Les consommateurs qui ont un compte de chèques ont la responsabilité de bien protéger leurs chèques, carnets de chèques et autres documents bancaires, surtout si d’autres personnes peuvent avoir accès à leur domicile.
  • Il incombe aux consommateurs de vérifier régulièrement leurs relevés de compte et d’aviser leur banque dès qu’ils prennent connaissance d’une...

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